“沒(méi)有自主創(chuàng)新!”“充電電池比較嚴(yán)重縮水率!”“沒(méi)有送充電插頭和手機(jī)耳機(jī)!”“沒(méi)有上高刷還是用著60Hz的顯示屏!”“坑二愣子呢，誰(shuí)買(mǎi)誰(shuí)上當(dāng)受騙!”……

　　在iPhone12開(kāi)售以前，網(wǎng)民對(duì)它的怒斥聲此起彼伏?？催@銷(xiāo)售市場(chǎng)主要表現(xiàn)，好像是糟糕透了。可當(dāng)iPhone12剛開(kāi)始預(yù)購(gòu)的情況下，蘋(píng)果手機(jī)官網(wǎng)整整的偏癱了五分鐘才**過(guò)來(lái)，它是有多少購(gòu)買(mǎi)者另外涌進(jìn)才可以導(dǎo)致的宕機(jī)啊。

　　一邊怒斥，一邊卻又競(jìng)相選購(gòu)，前后左右中間的差距主要表現(xiàn)，充滿了搞笑。

　　自然，這也并不是iPhone頭一回出現(xiàn)該類(lèi)“分歧”，iPhone4、iPhone6、iPhone7及其iPhoneX，顧客無(wú)一不是在眾怒中老老實(shí)實(shí)取出錢(qián)夾。

　　那麼，邊罵邊買(mǎi)，到底是一種哪些消費(fèi)觀念呢?

　　一邊是此起彼伏的怒斥聲，一邊卻趨之若鶩的被搶售一空，這到底是源于同一撥人的鄭人買(mǎi)履還是雙路人的誓不兩立呢?這如果是同一撥人，那麼針對(duì)iPhone12而言，可以讓一個(gè)人毫不遲疑地怒斥，又能讓這個(gè)人蜂擁而至地去選購(gòu)，或許這自身便是一種“愛(ài)與恨交疊”的招架不住。

　　“iPhone12是果粉期待已久的5G手機(jī)上，客戶十分期待它是一款可以考慮她們各種各樣想像的超級(jí)爆品，進(jìn)而寄托了十分高的期待和深厚的興趣愛(ài)好。但當(dāng)見(jiàn)到商品在一些層面并沒(méi)有做到特別想要的情況，便剛開(kāi)始‘調(diào)侃’起來(lái)，要把心里的心態(tài)表達(dá)出去。”快俠高新科技創(chuàng)辦人、清華快營(yíng)銷(xiāo)推廣研究者孫巍向《中外管理》談道，實(shí)際上果粉對(duì)商品調(diào)侃，剛好表明和這一款商品的關(guān)聯(lián)較為親密無(wú)間，**少是愛(ài)恨交加的。假如對(duì)這一商品沒(méi)什么興趣，則連調(diào)侃興趣愛(ài)好也沒(méi)有。

　　大家都知道，5G手機(jī)上早已變成各種手機(jī)制造商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的聚焦點(diǎn)，基本上全部的流行手機(jī)制造商都參加了這次戰(zhàn)事，而iPhone12做為美國(guó)蘋(píng)果公司***款5G手機(jī)上，遭受的認(rèn)知度也當(dāng)然比以往高些。更何況，iPhone手機(jī)上在我國(guó)盛行很多年，早已產(chǎn)生一種黏性，所累積的很多“果粉”，也早已融入了iPhone的生態(tài)體系。也有，iPhone是事件營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)山鼻祖，運(yùn)用心理學(xué)原理，越發(fā)很難買(mǎi)到的物品越“香”。

　　事實(shí)上，iPhone自身在價(jià)錢(qián)上也動(dòng)了思緒。例如，選購(gòu)iPhone12已不附送手機(jī)耳機(jī)和充電頭，若有需要，可**選購(gòu)。緣故是智能手機(jī)時(shí)期客戶家里通常并不缺乏手機(jī)耳機(jī)和充電頭，這般不但綠色**，治理空氣污染，并且控制成本以后手機(jī)售價(jià)也會(huì)更低一些，而減價(jià)也是顧客更期待見(jiàn)到的。

　　正所謂不經(jīng)之談，罵歸罵，但iPhone的這套組合策略打出來(lái)，這類(lèi)顧客也就很逃不過(guò)出iPhone12的“真香定律”了。

　　有些人感覺(jué)“好香”，也有些人感覺(jué)“惡臭”，不缺“黑粉”對(duì)iPhone就要愛(ài)不起來(lái)，愛(ài)恨分明下，這顯而易見(jiàn)不是一路人。

　　就該類(lèi)狀況而言，iPhone也并不是個(gè)案，汽車(chē)制造業(yè)一樣也處于輿論旋渦上。例如：今年奔馳E級(jí)被集中化舉報(bào)減震器叉頭形變、開(kāi)裂，設(shè)計(jì)方案存有缺點(diǎn)。但這并沒(méi)有影響奔馳E級(jí)拿到C級(jí)豪華汽車(chē)的本年度銷(xiāo)售量總***，原先社會(huì)輿論場(chǎng)中的大部分“罵將”本來(lái)也不是潛在性顧客。

　　類(lèi)似的也有保養(yǎng)品企業(yè)，例如“腦白金”，雖然腦白金庸俗的廣告宣傳讓非常一部分群體厭倦，甚至唾罵，但來(lái)到新年逢年過(guò)節(jié)一盒一盒地買(mǎi)回來(lái)贈(zèng)給老人的人卻烏央烏央、捫心自問(wèn)。以致于保養(yǎng)產(chǎn)品銷(xiāo)售量的頭魁，讓腦白金緊緊占有了20年之久。

　　再例如，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)技術(shù)創(chuàng)新飲品品牌元?dú)萆?，憑借說(shuō)白了日式設(shè)計(jì)方案風(fēng)，在零售終端吸粉成千上萬(wàn)，但也正由于主推日式風(fēng)格、因涉嫌剽竊，才遭受了一部分人的怒懟辱罵。優(yōu)劣在這里不太好作出評(píng)定，但這好像不影響它的順風(fēng)順?biāo)艅?chuàng)立四年時(shí)間，公司估值就已做到40億人民幣。

　　一浪高過(guò)一浪的眾怒，卻并沒(méi)有罵停**品牌顧客選購(gòu)的步伐，那麼聽(tīng)見(jiàn)眾怒的顧客內(nèi)心到底是如何想的?知乎上一位網(wǎng)民的回應(yīng)很有象征性：品牌**度是長(zhǎng)期至今商品運(yùn)營(yíng)的成效，不只是對(duì)公司更有益，另外也對(duì)顧客很有協(xié)助。一個(gè)持久的印像對(duì)顧客而言也是挑選成本費(fèi)，他不用從大量地區(qū)獲得材料去科學(xué)研究或看他人點(diǎn)評(píng)，就能作出決策。

　　例如BBA(新款奔馳、寶馬五系、奧迪車(chē))系列產(chǎn)品較早在品牌**度上早已落到實(shí)處，買(mǎi)車(chē)人也許壓根不在乎這些外部要素。也就是說(shuō)，要買(mǎi)新款奔馳的人，和不買(mǎi)新款奔馳卻每天挑剔的人考慮到的物品不一樣，不買(mǎi)的人便是比性價(jià)比高，比用材，比特性，比***這些，而買(mǎi)新款奔馳的人，絕大多數(shù)注重的并不是性價(jià)比高，只是**品牌和使用價(jià)值是不是及時(shí)。如同新款奔馳較為奢華，寶馬五系較為年青健身運(yùn)動(dòng)，這一點(diǎn)并不是一幾代商品的較為能夠更改的。

　　“事實(shí)上這是一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的定義，時(shí)期發(fā)展趨勢(shì)到信息社會(huì)，化學(xué)物質(zhì)日益增長(zhǎng)，商品極其多元化，商品信息也更為多樣化，‘圈層化’狀況就更為***。罵的人與買(mǎi)的人，圈內(nèi)不一樣。罵的那人很有可能確實(shí)不容易去買(mǎi)，買(mǎi)的那人很有可能確實(shí)不容易去罵?！弊稍儤I(yè)從業(yè)人員韓少春向《中外管理》談道，在怒斥中選購(gòu)，從‘復(fù)數(shù)’的視角去對(duì)待，好像是一種精神分裂癥的狀況。但市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)勸誡大家——商品要觸動(dòng)的是‘奇數(shù)’的一個(gè)一個(gè)的人，而不是抽象性的‘復(fù)數(shù)’的定義人。”

　　總的來(lái)說(shuō)，*有商品具有完美的誘惑力才會(huì)令人想要去關(guān)心。在孫巍來(lái)看，從網(wǎng)絡(luò)媒體的方面來(lái)考慮到，對(duì)一個(gè)商品的揶揄吐槽并不是**著這一商品一定很差。**品牌原本就需要和顧客產(chǎn)生聯(lián)絡(luò)，像盆友一樣，開(kāi)展平時(shí)溝通交流，造成互動(dòng)交流，而互動(dòng)交流就在所難免褒貶不一。換個(gè)角度來(lái)看，有異議才有話題討論，網(wǎng)民表達(dá)意見(jiàn)產(chǎn)生社會(huì)輿論，能夠造成大量人關(guān)心，**品牌與散播通常擁有 一拍即合的心有靈犀。

　　韓少春則表明：一個(gè)商品能讓喜愛(ài)它的人與反感它的人都興奮起來(lái)，表明它是個(gè)觀點(diǎn)確立的商品。例如從史蒂夫喬布斯的“顧客并不了解自身要想哪些，直至你將物品放到他眼前”就能了解iPhone的觀點(diǎn)——一切分配全是比較好是的，美國(guó)蘋(píng)果公司早已包辦代替了一切，顧客不必“擅作主張”，封閉型便是大家的觀點(diǎn)!

　　“有些人在罵，有些人在買(mǎi)，這類(lèi)差距突顯的是商品本身的觀點(diǎn)獨(dú)特。有觀點(diǎn)，就會(huì)有散播，商品不可以喪失觀點(diǎn)，沒(méi)有觀點(diǎn)的商品，很有可能誰(shuí)都取悅不上，另外誰(shuí)都反感不上，庸庸碌碌，很有可能不容易得不償失，很有可能也不會(huì)**。”韓少春進(jìn)一步談道。

　　正所謂丑人多作怪，商品也是一樣，從初期的大家變速箱事件，到豐田汽車(chē)機(jī)油增多乳狀液惡性事件，再到本田雅閣顫振門(mén)，略微有點(diǎn)兒動(dòng)靜就能造成強(qiáng)烈反響，但通常迅速又消聲匿跡，無(wú)人過(guò)問(wèn)。一樣，不管如何抨擊與遏制iPhone，好像都影響并不大，由于iPhone一直全是在“邊罵邊買(mǎi)”的全過(guò)程中市場(chǎng)銷(xiāo)售著。

　　一如iPhone新任CEO蒂姆·桑德斯在過(guò)去的眾怒中答復(fù)：“iPhone常常被別人指責(zé)，包含因?yàn)槲页３１粍e人指責(zé)，我甚至連吸氣也會(huì)被別人指責(zé)，但我從來(lái)不在乎。由于**重要的是大家干了哪些，假如有的人指責(zé)我是由于我那么做得話，那就要有人說(shuō)去吧?！?